Lähetä tapaukset oikealle vastaanottajalle
Lähetä tapauksia liitetyille organisaatioille ja työryhmille suoraan järjestelmästä. Koska kaikki on kytketty jäsenrekisteriin, tietoja ei tarvitse jahdata sähköpostiketjuista ja irrallisista dokumenteista.
Tuote
Tapaustenhallinta
Kokoa kysymykset, toimitukset ja aineistot jäsenrekisteriin kytkettyyn tapausprosessiin - kaksisuuntaisella viestinnällä ja täydellä historialla jokaisesta tapauksesta.
Jäsen käynnistää tapauksen
Jäsenet ja paikallisyhdistykset luovat tapaukset itse ja seuraavat niitä ratkaisuun asti.
Kaksisuuntainen viestintä
Lähetä viestejä toimituksen yhteydessä, selvennä täydennykset ja vähennä virheitä.
Tila ja historia
Aseta toimituksille tila ja seuraa aikaleimoja ja kommentteja - mikään ei jää väliin.
Tapaustenhallinta - osa Memlistin pohjoismaista kokonaisratkaisua.
Näin se toimii
Kysymyksestä ratkaistuun tapaukseen
Tapaustenhallinta on kytketty jäsenrekisteriin - tiedätte aina, ketä tapaus koskee, ja kaikki keskustelu ja aineisto kootaan samaan paikkaan.
Pyydä aineistoa määräajalla
Aseta selkeät määräajat ja anna vastaanottajan seurata ohjattua prosessia tiedostojen lataamiseen tai kyselyyn vastaamiseen. Tyypillisiä esimerkkejä ovat vuosikokouspöytäkirjat, toimintakertomukset ja kuvat paikallisyhdistyksiltä - pyydetyn aineiston sujuva toimitus.
Dialogi, joka vähentää virheitä
Kaksisuuntainen viestintä antaa teille mahdollisuuden lähettää viestejä toimituksen yhteydessä - selventää, mitä puuttuu, ja pyytää täydennyksiä ennen kuin virheitä ehtii syntyä.
Seuraa tilalla ja historialla
Aseta toimituksille tila, lataa toimitettu aineisto ja seuraa, mitä on vielä kesken. Jokainen tapaus kantaa historiansa aikaleimoineen ja kommentteineen, ja mallipohjaiset lähetykset voivat ilmoittaa jäsenelle automaattisesti, kun tapaus päivittyy.
Luottamuksellisuus, käyttöoikeudet ja linkitetyt tapaukset
Arkaluonteisiin jäsentapauksiin - kuten oikeudelliseen neuvontaan - on täydellinen tikettijärjestelmä, jossa on linkitetyt tapaukset, salassapitosuoja, yksityiskohtainen käyttöoikeuksien hallinta ja jäsenen tunnistautuminen Omien sivujen kirjautumisella ja kaksivaiheisella tunnistautumisella.
Tutustu tikettijärjestelmäänToiminnot
Tapaustenhallinnan työkalut
Viestit tapauksessa
Kaksisuuntainen viestintä suoraan tapauksessa - selvennykset ja täydennykset ilman sähköpostiketjuja.
Ohjattu toimitus
Vastaanottaja lataa tiedostoja tai vastaa kyselyihin vaihe vaiheelta etenevässä prosessissa.
Tilojen hallinta
Aseta toimituksille tila ja näe heti, mikä on valmis ja mikä odottaa.
Tapaushistoria
Aikaleimat, kommentit ja lähettävä yhdistys - jokainen vaihe on tallessa.
Automaattiset ilmoitukset
Mallipohjaiset sähköpostilähetykset pitävät jäsenen ajan tasalla, kun tapaus muuttuu.