Usein kysytyt kysymykset

Esimerkkejä on paljon: Meta sai vuonna 2023 EU:n toistaiseksi suurimman GDPR-sakon, 1,2 miljardia euroa, eurooppalaisten käyttäjien tietojen siirtämisestä Yhdysvaltoihin, Amazon sai vuonna 2021 746 miljoonan euron sakon, ja TikTokille on määrätty satojen miljoonien eurojen sakkoja tietojenkäsittelystään. Cambridge Analytica -skandaali osoitti, miten kymmenien miljoonien Facebook-käyttäjien tietoja voitiin kerätä ja käyttää väärin, ja juuri nyt käsitellään useita kanteita amerikkalaisia tekoäly-yhtiöitä vastaan, jotka ovat kouluttaneet mallejaan tekijänoikeudella suojatulla aineistolla ilman lupaa.

Amerikkalainen lainsäädäntö, kuten Cloud Act, antaa lisäksi Yhdysvaltain viranomaisille oikeuden vaatia tietoja amerikkalaisilta yhtiöiltä - myös silloin, kun tiedot säilytetään Euroopassa. Pohjoismaisen toimittajan kanssa, jonka palvelu ylläpidetään EU:ssa pohjoismaisissa datakeskuksissa, jäsentietonne kuuluvat täysin GDPR:n piiriin - ilman siirtoja EU:n ulkopuolelle ja ilman huolta seuraavasta skandaalista.

CRM tulee sanoista Customer Relationship Management - asiakkuudenhallinta. Se on järjestelmä, jonka muotoilette ja säädätte itse toimintanne mukaan ja jossa jokaisesta kontaktista muodostuu kokonaiskuva historian, tilan ja seuraavan askeleen kanssa.

Sen, mitä asiakas tarkoittaa, päätätte te. Se voi olla jäsen, jonka jäsenmaksu on uusittava ajallaan, tai potentiaalinen uusi asiakas, jota haluatte seurata koko myyntipolun läpi - ensimmäisestä kontaktista päätettyyn kauppaan. Kun kaikki on koottu yhteen paikkaan, pysytte tilanteen tasalla ja voitte toimia oikeaan aikaan, joka kerta.

Microsoft Dynamics ja Salesforce ovat tehokkaita työkaluja, mutta ne on rakennettu globaaleille markkinoille. Pohjoismaiset toiminnot, kuten Kivra, Peppol-verkkolaskutus, Nordea-pankki-integraatio ja viitenumerolaskutus, vaativat usein kolmannen osapuolen lisäosia tai omaa kehitystyötä, ja tietonne päätyvät amerikkalaisille pilvipalveluille.

Memlist CRM on kehitetty Pohjoismaissa samalle CRM-perustalle, mutta pohjoismainen ekosysteemi on valmiina alusta alkaen - maksut, verkkolaskutus ja kirjanpito sisältyvät, ja kaikki tiedot säilytetään EU:ssa pohjoismaisissa datakeskuksissa GDPR:n mukaisesti.

GDPR edellyttää, että henkilötiedot suojataan asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä: käyttöoikeuksien hallinta, jäljitettävyys, tietojen automaattinen poisto sekä mahdollisuus toimittaa rekisteriote tai poistaa tiedot nopeasti. Taulukkolaskentatiedostossa ei ole mitään näistä - tiedoston voi kopioida, lähettää sähköpostilla ja tallentaa paikallisesti ilman, että kukaan tietää, minne tiedot päätyvät.

Memlistin kaltaisella CRM:llä saatte käyttöoikeudet, lokituksen, automaattisen tietojen poiston ja jäsenten oikeudet sisäänrakennettuina alusta alkaen - ja voitte osoittaa, että organisaatiolla on henkilötietonsa hallinnassa.

Ylläpito on jaettu useisiin pohjoismaisiin datakeskuksiin redundanssilla, joten palvelu toimii, vaikka yhdessä keskuksessa ilmenisi ongelmia. Datakeskukset on sertifioitu ISO 27001 -standardin mukaan - kansainvälisen tietoturvastandardin.

Kaikki tiedot säilytetään ja käsitellään EU:n sisällä. Siirtoja EU:n ulkopuolelle ei tehdä, mikä tekee GDPR:n noudattamisesta helppoa - ilman amerikkalaisia pilvipalveluntarjoajia ketjussa.

Teknologiavalinta on tietoinen: JavaScript on avoin standardi (ECMAScript), Node.js:ää hallinnoi riippumaton OpenJS Foundation, ja Vue.js on itsenäinen avoimen lähdekoodin projekti. Yksikään yksittäinen kaupallinen toimija ei omista teknologiaa, jolle rakennamme.

Se tarkoittaa, että alustaa eivät voi kohdata äkilliset lisenssimuutokset tai suuromistajan strategian vaihdokset - ja että rekrytoimme yhdestä maailman suurimmista kehittäjäekosysteemeistä.

C# ja .NET kehitetään ja ohjataan Microsoftilla, ja Javan omistaa Oracle Sun Microsystemsin oston jälkeen. Oracle on sekä ottanut käyttöön lisenssimaksuja Java-jakelulleen että käynyt vuosia kestäneitä oikeusprosesseja kielen rajapinnoista.

Heidän teknologiansa varaan rakentaminen sitoo alustan tulevaisuuden amerikkalaisten yhtiöiden lisenssiehtoihin ja liiketoimintastrategioihin. Valitsemme sen sijaan teknologiaa, jonka omistavat riippumattomat säätiöt ja avoimen lähdekoodin yhteisö - perusajatuksemme mukaisesti: CRM ilman riippuvuuksia Euroopan ulkopuolisista toimijoista.